Service Vertrag CAD Deutschland

Mit dem Servicevertrag von CAD Deutschland sichern Sie sich professionelle Unterstützung über die Standardleistungen des Herstellers hinaus. Er ergänzt bestehende Wartungsverträge (z. B. BricsCAD) und bietet Ihnen:

• Telefonischen Support durch unsere Techniker

• Remote-Unterstützung via Teams oder TeamViewer

• Antwortzeiten innerhalb von 28 Stunden an Werktagen

• Hilfe bei Drittanbieter-Plugins, individuellen Anpassungen und Fehleranalysen
  

Der Servicevertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern er nicht mindestens sechs Wochen vor Laufzeitende schriftlich gekündigt wird.

Sie erhalten rechtzeitig eine Rechnung mit einem Zahlungsziel ohne Abzug, sofort nach Erhalt. Der Vertrag kommt durch Inanspruchnahme unserer Leistungen zustande – eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

Vertragsinformationen CAD Deutschland CDIC GmbH und die automatische Verlängerung der Wartungsverträge der Hersteller

zwischen

CAD Deutschland CDIC GmbH – nachfolgend „CAD Deutschland“ –

und

dem jeweiligen Kunden – nachfolgend „Kunde“ –

Vertragsgegenstand

Der CDIC GmbH Vertrag regelt die automatische Verlängerung von Wartungsverträgen für Softwareprodukte verschiedener Hersteller – insbesondere BricsCAD – sowie ergänzende Supportleistungen durch CAD Deutschland.

Wartungsverlängerung / Rechnungsstellung

CAD Deutschland übernimmt die Überwachung und fristgerechte Verlängerung von Wartungsverträgen, die im Zuge eines Softwarekaufs mit abgeschlossen wurden.

Erfolgt keine schriftliche Kündigung bis spätestens sechs Wochen vor Ablauf des jeweiligen Wartungsvertrages, wird dieser automatisch durch CAD Deutschland verlängert und bestellt.

Die Verlängerung gilt als vom Kunden beauftragt und ist zahlungspflichtig.

Rechnungsstellung und Zahlungspflicht

Die Verlängerungsrechnung wird spätestens vier Wochen vor Ablauf des bestehenden Wartungsvertrags automatisch an die beim Kunden hinterlegte Rechnungsadresse gesendet. Das Zahlungsziel beträgt: netto sofort ohne Abzug ab Erhalt der Rechnung.

Die Rechnung ist auch ohne gesonderte Annahme durch den Kunden verbindlich, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt ist.

Supportleistungen

Die durch die Hersteller direkt abgedeckten Supportleistungen (z. B. per E-Mail über das Bricsys-Supportportal oder E-Mailsupport anderer Hersteller) sind im Leistungsumfang der Wartungsverträge der Hesreteller (Bricsys) enthalten. Erweiterte Supportleistungen durch CAD Deutschland, wie z. B.:

• Telefonsupport

• Teams oder TeamViewer Bildschirm sharing

• Antwortzeiten innerhalb 28 Stunden

können Sie jederzeit durch einen Servicevertrag erwerben.

Ohne diesen ergänzenden Servicevertrag besteht kein Anspruch auf zusätzliche Leistungen, die über die Hersteller-Standardleistungen hinausgehen.

Die vollständige Leistungsbeschreibung der Hersteller-Standardwartung wird in einem separaten PDF nach Abschluss des Kaufs zugesendet oder per Angebot.

Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag gilt auf unbestimmte Zeit und ist an die Laufzeit des jeweiligen Wartungsvertrags gebunden. Eine Kündigung ist nur wirksam, wenn sie mindestens sechs Wochen vor Ablauf der aktuellen Laufzeit schriftlich bei CAD Deutschland eingeht. Maßgeblich ist der Eingang der Kündigung, nicht deren Versand.

Schlussbestimmungen

Der Vertrag kommt durch Zustimmung bei Bestellung oder durch Inanspruchnahme der Dienstleistungen zustande. Eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

Änderungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform (Textform ausreichend). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit im Übrigen unberührt.

Gerichtsstand ist der Sitz von CAD Deutschland CDIC GmbH.

Individuelle technische Beratung sind:

Fehleranalysen außerhalb des Hersteller-Supports

Hilfestellung bei Drittanbieter-Plugins oder Anpassungen

telefonischer Sofortsupport

Remote-Unterstützung (TeamViewer etc.)

Diese erfordern den Abschluss eines separaten Servicevertrags mit CAD Deutschland CDIC GmbH.